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Bettercare war schon gut, aber was jetzt mit newio erschienen ist, macht uns fast sprachlos. Aus Sicht der Prozessoptimierung ist newio.ai ein Paradebeispiel dafür, wie digitale Automatisierung den Praxisalltag transformieren kann. Besonders bemerkenswert ist die Verbindung von standardisierter Kommunikation mit individualisierter Patientenführung.
Besonders hervorheben möchte ich die empathische Formulierung der Nachsorge-Nachrichten. Unsere Patienten berichten, dass sie sich ernst genommen fühlen und dank der Tipps viel entspannter in die Heilungsphase gehen. So eine Kommunikation habe ich bisher bei keinem System erlebt.
Das Feedback unserer Patienten ist durchweg positiv. Viele erwähnen, dass sie sich durch die begleitenden Nachrichten nach einer Behandlung besser aufgehoben fühlen. Für uns ist das ein entscheidender Faktor, um langfristige Bindungen aufzubauen.
Seit wir Bettercare, was nun newio.ai ist einsetzen, haben sich unsere Terminausfälle um mehr als zwei Drittel reduziert. Vor allem die automatisierten Bestätigungen sind für unser Team eine enorme Entlastung. Es ist das erste System, das nicht nur verspricht, sondern tatsächlich messbar Ergebnisse liefert.
Mein Praxisteam ist begeistert. Früher waren wir täglich mehrere Stunden damit beschäftigt, Patienten telefonisch an Termine zu erinnern oder Nachfragen zu beantworten. Heute erledigt das System diese Arbeit automatisch – und wir haben endlich Zeit für die Dinge, die wirklich zählen.
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FunnellabJulia WenderholdKazemi & Partner RechtsanwälteSybille David PraxisberatungPromptrainerRose AnalyticsSoftdentSolviUniversität Witten/HerdeckeWawibox
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